من الموقع أو التطبيق افتح حسابي ثم الملف الشخصي واضغط «حذف الحساب» وأكّد. وإن لم تستطع الدخول راسلنا من رقمك أو بريدك المسجّل ونحذفه خلال 7 أيام عمل. نحتفظ فقط بالفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة، والتفاصيل في صفحة «حذف الحساب».
يمكن إلغاء الطلب أو تعديل الاسم والعنوان قبل بدء التنفيذ أو الشحن فقط، من «طلباتي» إن ظهر خيار الإلغاء أو بالتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب +966558803832 مع رقم الطلب. المنتجات المخصصة يبدأ تنفيذها عادةً خلال ساعتين من الطلب.
من «طلباتي» افتح تفاصيل الطلب واضغط «طلب استرجاع» بجانب المنتج خلال 7 أيام من الاستلام. بعد استلام المنتج وفحصه يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصصة خلال 7 أيام من الاستلام دون ذكر سبب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبتغليفها الأصلي. المنتجات المخصصة بالاسم أو المطرزة حسب الطلب لا تُرجع إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن الطلب.
في صفحات الملابس اضغط «اعرفي مقاسك» وأدخل الطول والوزن أو استخدم الصورة، وسنقترح عليك المقاس المناسب ونختاره لك تلقائياً.
اكتب الاسم أو العبارة في خانات صفحة المنتج قبل الإضافة إلى السلة، واختر شكل التطريز أو النقش ولونه إن وُجد. يُنفَّذ الاسم كما تكتبه تماماً، فراجعه جيداً قبل إتمام الطلب.
الدفع ببطاقات مدى وفيزا وماستركارد، و Apple Pay على أجهزة أبل، والتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد عبر تابي. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، والدفع عند الاستلام غير متاح حالياً.
من «طلباتي» في حسابك افتح تفاصيل الطلب لترى حالته ورقم الشحنة وزر تتبع الشحنة لدى شركة الشحن. ويمكنك أيضاً استخدام «تتبع الطلب» برقم الطلب ورقم الجوال.
نعم، نوصل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، وقد تحتاج المناطق النائية وقتًا إضافيًا. الشحن الدولي غير متاح حالياً.
تكلفة الشحن تظهر في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع حسب طريقة الشحن التي تختارها، والشحن مجاني للطلبات بقيمة 400 ريال فأكثر.
المنتجات الجاهزة تُجهَّز عادةً خلال يوم إلى يومي عمل، والمنتجات المخصصة بالاسم أو التطريز خلال 2 إلى 4 أيام عمل. بعد الشحن يصل الطلب داخل المملكة عادةً خلال 2 إلى 7 أيام، وقد تطول المدة في المواسم.
Arabic
