سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وقد تحتاج بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا. الشحن الدولي غير متاح حاليًا.

2. شركات الشحن وتكلفته

• نشحن عبر أرامكس وسمسا وخدمة التوصيل الخاصة بالمتجر.
• تكلفة الشحن من 25 إلى 30 ريال حسب الطريقة التي تختارها، وتظهر في صفحة إتمام الطلب.
• الشحن مجاني للطلبات بقيمة 400 ريال فأكثر، وتُحسب القيمة قبل رسوم الشحن.

3. مدة التجهيز

• المنتجات الجاهزة: عادةً يوم إلى يومي عمل قبل الشحن.
• المنتجات المخصصة بالاسم أو التطريز: عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل. وبعض المنتجات المفصّلة، مثل المريول المدرسي والفساتين، تحتاج مدة أطول مذكورة في وصف المنتج.
• الطلبات الكبيرة (أكثر من 10 قطع): عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، ونتواصل معك لتنسيقها.

4. مدة التوصيل

يصل الطلب داخل المملكة عادةً خلال 2 إلى 7 أيام بعد شحنه. المدد تقريبية، وقد تطول في مواسم رمضان والعيد ويوم التأسيس وبداية الدراسة، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

5. تتبع الطلب

• تابع حالة طلبك من "طلباتي" في حسابك.
• أو من صفحة "تتبع الطلب" في الموقع برقم الطلب ورقم الجوال.

6. الاستلام

• يتصل بك مندوب الشحن قبل الوصول، فتأكد من صحة رقم جوالك وعنوانك.
• افحص الطرد من الخارج قبل الاستلام. وإذا كان تالفًا بشكل واضح فلا توقّع على الاستلام، وصوّره، وتواصل معنا.
• يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب فقط.
• يمكنك إرسال الطلب هدية لشخص آخر بإدخال اسمه ورقم جواله وعنوانه عند إتمام الطلب.

7. تغليف الهدايا

بعض المنتجات فيها خيار تغليف كهدية في صفحة المنتج، وتكلفته تظهر بجانب الخيار. وكثير من المجوهرات تصل في علبة أنيقة.

8. تأخر الطلب

إذا تجاوز طلبك المدة المتوقعة، تحقق من حالته في حسابك ثم تواصل معنا مع رقم الطلب، وسنتابعه مع شركة الشحن.

تواصل معنا

• واتساب خدمة العملاء: +966593535808
• البريد الإلكتروني: sales@perfectoo.sa
• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض