الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بك في متجر بيرفكتو (perfectoo.sa). باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسات الشحن والإرجاع والإلغاء والخصوصية المنشورة في الموقع.

1. الحساب

• إتمام الطلب يتطلب إنشاء حساب برقم جوال يتم التحقق منه برمز يصل إليه.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
• يحق للمتجر تعليق الحساب عند إساءة الاستخدام أو الاشتباه في الاحتيال.

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
• نحرص على دقة الوصف والصور، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات شاشتك.
• السعر المعتمد هو المعروض وقت تأكيد الطلب. وعند وجود خطأ واضح في السعر يحق للمتجر إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ كاملًا.
• الخيارات الإضافية مثل التطريز المميز وتغليف الهدايا تظهر تكلفتها بجانب الخيار في صفحة المنتج.

3. المنتجات المخصصة بالاسم

• يُنفَّذ الاسم أو العبارة كما يكتبها العميل في خانات صفحة المنتج، فراجع الكتابة قبل إتمام الطلب.
• نرسل للعميل صورة معاينة للتصميم قبل تنفيذ الاسم.
• تُصنع هذه المنتجات خصيصًا لك، لذلك لا تُرجع ولا تُستبدل إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن طلبك.

4. الطلب والدفع

• طرق الدفع المتاحة: بطاقات مدى وفيزا وماستركارد، والتقسيط عبر تابي وتمارا. الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا.
• تتم المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يخزّن المتجر بيانات البطاقات.
• إذا فشلت عملية الدفع لا يكتمل الطلب، ويمكنك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة أخرى.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء طلب لأسباب مشروعة، مثل عدم توفر المنتج أو خطأ في التسعير أو الاشتباه في الاحتيال، مع استرداد كامل المبلغ.

5. الشحن والتوصيل

نوصل داخل المملكة العربية السعودية خلال 2 إلى 7 أيام تقريبًا، والشحن مجاني للطلبات من 400 ريال. التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل.

6. الإرجاع والاستبدال والإلغاء

يمكن طلب إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 5 أيام من الاستلام بالشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال. ويمكن إلغاء الطلب قبل شحنه وفق سياسة إلغاء الطلب.

7. الضمان

مدة الضمان تختلف حسب المنتج وتُذكر في وصفه، ولا يشمل الضمان الضرر الناتج عن سوء الاستخدام.

8. الملكية الفكرية

محتوى الموقع من تصاميم وصور ونصوص مملوك للمتجر أو مرخص له، ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن مكتوب.

9. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج المشترى، ولا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الظروف الجوية أو تعطل خدمات شركات الشحن.

10. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ونسعى لحل أي خلاف وديًا عبر خدمة العملاء قبل اللجوء للجهات المختصة.

11. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه.

تواصل معنا

• واتساب خدمة العملاء: +966593535808
• البريد الإلكتروني: sales@perfectoo.sa
• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض