الشروط والأحكام

مرحبًا بك في بيرفكتو. يدير المتجر الإلكتروني perfectoo.sa وتطبيق بيرفكتو مؤسسة ثقة المطور، سجل تجاري رقم 7054973677، ورقم ضريبي 314956201500003، وعنوانها: الرياض، حي الشفاء، شارع الحسين، الرمز البريدي 14712، المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها هنا بـ«المتجر» أو «نحن»). باستخدامك للموقع أو التطبيق أو إتمامك لطلب فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسات الخصوصية والشحن والإرجاع والإلغاء المنشورة في الموقع، وهي جزء منها. وإن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.

1. الأهلية والحساب

• يشترط لإنشاء حساب وإتمام الطلب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، أو أن يتم الطلب بإشراف وليّ أمرك.
• إتمام الطلب يتطلب حسابًا برقم جوال أو بريد إلكتروني يُتحقق منه برمز يصل إليه.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية بيانات الدخول، وعن كل ما يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا إن اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.
• يحق للمتجر تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو الاشتباه في الاحتيال، مع إعادة أي مبالغ مستحقة لك.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت كما هو موضح في صفحة «حذف الحساب».

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
• نحرص على دقة الوصف والصور والمقاسات، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات شاشتك. اقتراح المقاس من أداة المقاسات تقريبي للمساعدة، والقرار النهائي في اختيار المقاس لك.
• السعر المعتمد هو المعروض وقت تأكيد الطلب. وعند وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف يحق للمتجر إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ كاملًا.
• الخيارات الإضافية مثل التطريز المميز وتغليف الهدايا تظهر تكلفتها بجانب الخيار في صفحة المنتج، وتدخل في إجمالي الطلب قبل الدفع.
• العروض وأكواد الخصم تخضع لشروطها ومدتها المعلنة، ولا تُجمع إلا إذا نُص على ذلك، ولا تُستبدل نقدًا.

3. المنتجات المخصصة بالاسم

• يُنفَّذ الاسم أو العبارة كما يكتبها العميل في خانات صفحة المنتج، فراجع الكتابة والإملاء قبل إتمام الطلب.
• نرسل للعميل صورة معاينة للتصميم قبل تنفيذ الاسم متى كان ذلك متاحًا للمنتج.
• تتعهد بأن ما تطلب كتابته لا يخالف الأنظمة أو الآداب العامة، ولا يتعدى على علامة تجارية أو حقوق غيرك. ويحق للمتجر رفض تنفيذ أي نص مخالف واسترداد المبلغ.
• تُصنع هذه المنتجات خصيصًا لك، لذلك لا تُرجع ولا تُستبدل إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن طلبك، أو أخطأنا في تنفيذ الاسم أو التصميم.

4. الطلب والدفع

• طرق الدفع المتاحة: بطاقات مدى وفيزا وماستركارد، وApple Pay، والتقسيط عبر تابي. الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا.
• تتم المدفوعات عبر بوابات دفع مرخصة. لا يطّلع المتجر على رقم بطاقتك كاملًا ولا يخزنه، وإن اخترت حفظ البطاقة تُحفظ بشكل مشفّر لدى بوابة الدفع.
• الطلب لا يكتمل إلا بعد نجاح الدفع وتأكيده من بوابة الدفع. إذا فشلت عملية الدفع يمكنك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة أخرى، وإن خُصم المبلغ دون اكتمال الطلب يُعاد إليك.
• التقسيط عبر تابي يخضع أيضًا لشروط تابي وموافقتها.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء طلب لأسباب مشروعة، مثل عدم توفر المنتج أو خطأ في التسعير أو الاشتباه في الاحتيال، مع استرداد كامل المبلغ.
• نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل طلب، وتجدها في تفاصيل الطلب في حسابك.

5. رصيد المحفظة

رصيد المحفظة في حسابك يُستخدم في الشراء من المتجر فقط، ولا يُحوَّل إلى حساب آخر. ولا يُضاف مبلغ مسترد إلى المحفظة إلا باختيارك، والأصل أن يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. الشحن والتوصيل

نوصل داخل المملكة العربية السعودية خلال 2 إلى 7 أيام تقريبًا بعد الشحن، والشحن مجاني للطلبات من 400 ريال. التفاصيل، وحقك عند تأخر الطلب، في سياسة الشحن والتوصيل.

7. الإرجاع والاستبدال والإلغاء

يحق لك إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 7 أيام من استلامها وفق سياسة الإرجاع والاستبدال، وإلغاء الطلب قبل شحنه وفق سياسة إلغاء الطلب. ولا تُنقص هذه الشروط من حقوقك التي يكفلها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.

8. الضمان

مدة الضمان تختلف حسب المنتج وتُذكر في وصفه. ولا يشمل الضمان الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستعمال بخلاف التعليمات.

9. التقييمات والمحتوى الذي ترسله

• عند نشر تقييم أو صورة أو تعليق تمنح المتجر حق عرضه في الموقع والتطبيق وحساباتنا، دون أن تفقد ملكيته.
• يجب أن يكون المحتوى صادقًا ومتعلقًا بالمنتج، وخاليًا من الإساءة أو بيانات الآخرين الشخصية. ويحق لنا إخفاء ما يخالف ذلك.

10. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الموقع أو التطبيق لأي غرض غير نظامي، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو جمع بياناته آليًا، أو إنشاء طلبات وهمية، أو إساءة استخدام العروض وأكواد الخصم.

11. التطبيق

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري لاستخدام تطبيق بيرفكتو على أجهزتك لأغراض الشراء من المتجر. وشركتا Apple وGoogle ليستا طرفًا في هذه الشروط ولا مسؤولتين عن التطبيق أو محتواه أو الدعم الخاص به، والمتجر وحده المسؤول عنه. ويخضع تنزيل التطبيق أيضًا لشروط متجر التطبيقات الذي نزّلته منه.

12. الملكية الفكرية

محتوى الموقع والتطبيق من تصاميم وصور ونصوص وشعارات مملوك للمتجر أو مرخص له، ولا يجوز نسخه أو استخدامه تجاريًا دون إذن مكتوب.

13. حدود المسؤولية

بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها، تقتصر مسؤولية المتجر عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب، ولا يتحمل المتجر الأضرار غير المباشرة، ولا التأخير الناتج عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادته مثل الظروف الجوية أو تعطل خدمات شركات الشحن أو الجهات الحكومية. ولا يحدّ ذلك من مسؤوليتنا عن الخطأ أو الإهمال من جانبنا.

14. الشكاوى والقانون المطبق

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
• لأي شكوى تواصل مع خدمة العملاء أولًا، ونرد عليها في أقرب وقت ونسعى لحلها وديًا. ويحق لك تقديم شكواك إلى وزارة التجارة عبر منصة «بلاغ تجاري» أو الرقم 1900.
• عند تعذّر الحل الودي تختص بالنزاع المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية. ويسري على كل طلب ما كان منشورًا من الشروط وقت تأكيده.

تواصل معنا

• واتساب خدمة العملاء: +966558803832
• البريد الإلكتروني: sales@perfectoo.sa
• العنوان: الرياض، حي الشفاء، شارع الحسين، الرمز البريدي 14712 (العنوان الوطني المختصر RLFA7381)
• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض